Charles Bezerra
Diretor Executivo do GAD’Innovation e PhD em design pelo Illinois Institute of Technology. Foi gerente de design para América Latina da Motorola e ganhou o prêmio de ouro no IDEA’08 Brasil.

COMO SE DIFERENCIAR PELA INOVAÇÃO
10h30 às 11h45 – Sala Europa
Buscar a diferenciação é essencial para inovar. A atitude inovadora depende do conhecimento construído pela organização e do treinamento intelectual das equipes. Saiba como criar o ambiente certo para inspirar as pessoas a atingirem seu potencial máximo. Antes de criar as inovações, precisamos criar os inovadores.

Lígia Dutra
Gerente de e-commerce na NKStore, disseminadora do byMK (rede social de moda e estilo), professora da ESPM e uma das maiores especialistas brasileiras em comércio eletrônico.

WORKSHOP - FITNESS PELA INTERNET
14h às 16h – Sala América
Um bate-papo com especialistas em negócios online focando o setor de fitness. Apresentação de cases de sucesso e discussões em grupo para fortalecer a troca de contatos e experiências.

Ricardo Abreu

CARTÃO DE CRÉDITO COMO FERRAMENTA DE RETENÇÃO E LUCRATIVIDADE
10h45 às 12h15 – Sala América
Venha conhecer as taxas reduzidas e diferenciadas que a ACAD conseguiu para as academias do Brasil ao tornar-se dealer da Cielo.

Almeris Armiliato
Professor de Educação Física FEC do ABC 1982; Pós graduado em Fisiologia do Exercício; MBA em Marketing e Gestão de Pessoas; Diretor da INNER Gestão de Pessoas; Diretor do Site www.gestaodeacademia.com.br; Diretor do Site www.personaltrainerbusiness.com.br. Pós Graduando em MARKETING E EMPREENDEDORISMO - B. I. INTERNATIONAL

O FUTURO DO FITNESS
10h50 às 12h20 – Sala Europa
Mais pessoas buscam a atividade física e nosso mercado se expande. Conheça os resultados de uma pesquisa inédita que retrata as transformações dos consumidores do segmento fitness e bem-estar, as tendências futuras, com o que devemos nos preocupar, onde podemos crescer e como devemos planejar nossas ações daqui para frente.

Luis Alt
É sócio-diretor da live|work, consultoria global de Inovação e Design de Serviços que projeta experiências de serviços para marcas como Johnson & Johnson, Fiat, Emirates e Sony. Luis é Designer de Produtos e Engenheiro de Produção e Sistemas e tem especialização em Gestão de Design no Istituto Europeo di Design (IED) em Barcelona. É co-criador e professor do curso de Inovação e Design Thinking da ESPM e um dos líderes e formadores de opinião sobre inovação no país.

CRIANDO SERVIÇOS MAIS DESEJÁVEIS, SUSTENTÁVEIS E RENTÁVEIS
14h às 16h – Sala América
Um serviço é composto de uma série de interações com o cliente que acontecem durante um determinado período de tempo. As impressões que o cliente forma em cada um desses momentos compõem a tão falada experiência do cliente. Saber como construir serviços mais desejáveis, sustentáveis e rentáveis é a chave para se manter competitivo e lucrativo. Nessa apresentação Luis Alt mostrará como a live|work, a mais renomada consultoria de Inovação de Serviços do mundo, cria há 10 anos experiências memoráveis para marcas como Experian-Serasa, Johnson & Johnson, Sony, Emirates e Nokia e apresentará também cases desenvolvidos no Brasil para o setor de Fitness & Bem Estar. “Nós ajudamos empresas a empregar criatividade e empatia em seus processos internos e externos para torná-los mais desejáveis e sustentáveis” .

Joana Doin
Advogada com pós-graduação em direito material e processual do trabalho, especialista em advocacia preventiva e com larga experiência no atendimento de academias no Brasil todo. Professora do curso de pós-graduação em gestão de academias pela Rede de Ensino Desportivo Pelé e Wellness Education, do Instituto Fitness Brasil.

REMUNERAÇÃO CORRETA E OTIMIZAÇÃO TRIBUTÁRIA
14h10 às 16h10 – Sala Europa
Hora-aula comissionada, plano de cargos e salários, diferença no pagamento de gerentes, comissão de vendas, premiações, bonificações individuais, participações em lucros e resultados. Como compor de maneira regular e coerente a remuneração dos colaboradores da academia da forma mais econômica para a empresa e mais vantajosa ao empregado.

Fitness XP Group e Empresários do setor
O Fitness XP Group é um grupo de inovação que reúne seus membros constantemente para promover a integração entre líderes e debater novas soluções e alternativas para os problemas complicados enfrentados pelo setor.

CASOS ABERTOS - “SOLUÇÕES PRÁTICAS PARA GRANDES PROBLEMAS
16h20 às 18h20 – Sala Europa
Nessa sessão serão apresentados casos reais que foram vivenciados por empresários do setor com suas estórias narradas por esses empresários. No intervalo de exposição entre os casos haverá um debate entre a platéia e o empresário moderada pelo board do XP Group composto por Patrícia Totaro, Tennyson Pinheiro, Caio Correia e Ivan de Marco.

Marco Túlio Pimenta
Administrador de Empresas, Profissional de Educação Física e professor de cursos de Pós-Graduação em Administração e Marketing Esportivo. Diretor de operações da Saba Consultoria.

FINANÇAS EQUILIBRADAS: FATOR DE DIFERENCIAÇÃO
10h45 às 12h15 – Sala América
Com o aumento da concorrência e da competitividade, já não se pode mais confiar apenas na experiência e intuição. As empresas que buscam a diferenciação devem recorrer cada vez mais à análise numérica para direcionar melhor o rumo de suas operações, alcançando melhores resultados.

Nino Carvalho
Jornalista, mestre em Administração e pós-graduado em Marketing e Estratégia pelo Chartered Institute of Marketing, no Reino Unido. Gerente de Estratégias Digitais da InPress Porter Novelli.

BE FIT ONLINE
10h50 às 12h20 – Sala Europa
A internet impacta profundamente o mercado de saúde e bem-estar e é preciso estar atento às oportunidades relacionadas às mídias digitais. Casos, números e informações ligadas ao nosso mercado na Era 2.0.

Nelson Bittencourt
Engenheiro, professor de Educação Física, professor universitário e de pós-graduação, facilitador de dinâmicas de grupos, diretor da área de Qualidade de Vida da Associação Brasileira de Recursos Humanos (RS), membro do Instituto Brasileiro de Qualidade de Vida e da ISMA – International Stress Management Association.

DOS BABY BOOMERS À GERAÇÃO Z: DESEJOS E COMPORTAMENTOS
14h às 16h – Sala América
No século passado, as diferenças de comportamento entre as gerações eram detectadas em intervalos de, no mínimo, 10 anos. Na geração Z, dos atuais adolescentes, esse intervalo caiu para 3 a 5 anos. Compreenda a visão de mundo dos diferentes grupos etários para administrar o relacionamento com os clientes de cada perfil de modo a potencializar seus resultados.

Ricardo Cruz
Diretor da consultoria B2F Assessoria em Fitness, professor de Educação Física com pós-graduação em administração esportiva. Desenvolve projetos no Brasil, Argentina, Uruguai, Chile, Colômbia e Peru e atua na gestão da Wet Academia.

GESTÃO DE VENDAS CAMPEÃ
14h10 às 16h10 – Sala Europa
O departamento comercial da academia evoluiu com o amadurecimento do mercado. Os recepcionistas passaram a consultores que prospectam novas vendas, motivam pessoas a comprar os serviços da academia e a continuarem seu programa de atividade física. Já o gestor de vendas deve atuar como um bom técnico, definindo estratégias para que o time alcance os resultados planejados. Conheça algumas ferramentas que vão impulsionar seus negócios.