{"id":133956,"date":"2026-06-18T07:00:00","date_gmt":"2026-06-18T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/?p=133956"},"modified":"2026-06-17T14:16:29","modified_gmt":"2026-06-17T17:16:29","slug":"mentorias-interativas-patricia-totaro-mostra-como-construir-a-experiencia-do-cliente-na-academia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/es\/newsfitbr\/mentorias-interativas-patricia-totaro-mostra-como-construir-a-experiencia-do-cliente-na-academia\/","title":{"rendered":"Mentorias interativas: Patricia Totaro mostra como construir a experi\u00eancia do cliente na academia"},"content":{"rendered":"

Refer\u00eancia internacional em arquitetura para academias, Patricia Totaro conduz uma mentoria pr\u00e1tica sobre como transformar cada detalhe da opera\u00e7\u00e3o em fideliza\u00e7\u00e3o e venda<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Reda\u00e7\u00e3o FitBR News
18\/6\/2026<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do cliente n\u00e3o acontece por acaso, ela \u00e9 constru\u00edda em cada detalhe. \u00c9 com essa premissa que mais uma das mentorias interativas da Confer\u00eancia de Gest\u00e3o e Neg\u00f3cios para Academias<\/a><\/strong> da Fitness Brasil Expo 2026 ganha destaque. Desta vez, a especialista \u00e9 Patricia Totaro<\/a><\/strong>, refer\u00eancia internacional em arquitetura para academias e criadora da metodologia Trilha da Experi\u00eancia, que conduzir\u00e1 a Mentoria Interativa “Experi\u00eancia do Cliente”. A proposta \u00e9 mostrar, na pr\u00e1tica, como estruturar e aprimorar a jornada do aluno para gerar fideliza\u00e7\u00e3o e, consequentemente, mais vendas.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia do cliente como estrat\u00e9gia, n\u00e3o como acaso<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Em um mercado fitness cada vez mais competitivo, a experi\u00eancia do cliente deixou de ser um detalhe e passou a ser um dos principais fatores de reten\u00e7\u00e3o. Mas, ao contr\u00e1rio do que muitos gestores imaginam, ela n\u00e3o \u00e9 resultado de boa vontade ou improviso, \u00e9 fruto de m\u00e9todo, planejamento e controle.<\/p>\n\n\n\n

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Patricia Totaro \u00e9 direta ao definir o que sustenta uma experi\u00eancia do cliente de verdade. “A experi\u00eancia do cliente precisa de processo, precisa de arquitetura, precisa de controle e precisa de estrat\u00e9gia”, afirma. \u00c9 essa vis\u00e3o estruturada que ela leva \u00e0 mentoria, conectando o espa\u00e7o f\u00edsico da academia, a jornada do aluno e os resultados de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

O que ser\u00e1 abordado na mentoria interativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A proposta da mentoria \u00e9 unir fundamenta\u00e7\u00e3o te\u00f3rica com troca pr\u00e1tica entre os participantes. “N\u00f3s vamos ter duas horas na mentoria interativa para tra\u00e7ar todas as estrat\u00e9gias de implantar ou melhorar a experi\u00eancia do cliente na academia”, explica Patricia Totaro.<\/p>\n\n\n\n

O formato foi pensado para gerar aplica\u00e7\u00e3o real. “Nessa mentoria eu vou passar os pontos fundamentais dos conceitos rapidamente e, depois, os participantes v\u00e3o sentar numa mesa redonda com outros empres\u00e1rios para trocar ideias e construirmos juntos a melhor experi\u00eancia do cliente para a sua academia”, detalha. A l\u00f3gica por tr\u00e1s de tudo \u00e9 clara: “Voc\u00ea sabe que experi\u00eancia do cliente fideliza e, fidelizando, contribu\u00edmos com a venda.”<\/p>\n\n\n\n

Quem \u00e9 Patricia Totaro<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Patricia Totaro \u00e9 refer\u00eancia internacional em arquitetura para academias, com mais de 1.750 projetos constru\u00eddos na Am\u00e9rica do Sul desde 1995. Sua metodologia exclusiva, a Trilha da Experi\u00eancia, integra marketing, design thinking, neuroci\u00eancia e psicologia \u00e0 arquitetura, sempre com foco no sucesso do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Sua abordagem une mundos que raramente conversam: a arquitetura, a estrat\u00e9gia comercial e o comportamento humano. Para Patricia, o espa\u00e7o f\u00edsico de uma academia n\u00e3o \u00e9 apenas estrutura, \u00e9 uma ferramenta ativa de fideliza\u00e7\u00e3o e de gera\u00e7\u00e3o de receita, capaz de conduzir o aluno por uma jornada pensada para encantar, engajar e reter.<\/p>\n\n\n\n

Fundadora e diretora de dois escrit\u00f3rios especializados em projetos para academias de gin\u00e1stica, ela atua com todos os perfis de opera\u00e7\u00e3o em n\u00edvel mundial. Essa bagagem a tornou uma das vozes mais respeitadas do setor e uma presen\u00e7a recorrente na grade de conte\u00fado da Fitness Brasil.<\/p>\n\n\n\n

O formato de mentoria interativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

As mentorias interativas da Confer\u00eancia de Gest\u00e3o e Neg\u00f3cios acontecem em formato de mesa redonda, com foco em troca de experi\u00eancias, networking e aplica\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. Diferente de uma palestra expositiva, o modelo permite que cada gestor traga sua realidade, suas d\u00favidas e seus desafios para a conversa, construindo solu\u00e7\u00f5es de forma coletiva, com a orienta\u00e7\u00e3o de quem domina o assunto.<\/p>\n\n\n\n

Para um tema como experi\u00eancia do cliente \u2014 em que cada academia tem seu espa\u00e7o, seu p\u00fablico e sua jornada espec\u00edfica \u2014, esse formato faz toda a diferen\u00e7a, tornando o aprendizado diretamente aplic\u00e1vel a cada opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como participar da mentoria interativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

As mentorias interativas s\u00e3o um benef\u00edcio exclusivo da Confer\u00eancia de Gest\u00e3o e Neg\u00f3cios para Academias. Para participar, \u00e9 necess\u00e1rio adquirir a Confer\u00eancia de Gest\u00e3o Completa<\/a><\/strong>, a inscri\u00e7\u00e3o para o terceiro dia<\/strong> (29)<\/strong><\/a> ou o Passaporte VIP FitBR<\/a><\/strong>, que d\u00e1 acesso integral ao evento, incluindo todas as confer\u00eancias, mentorias, keynotes e a \u00e1rea de exposi\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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