{"id":134654,"date":"2026-07-29T11:47:50","date_gmt":"2026-07-29T14:47:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/?p=134654"},"modified":"2026-07-29T11:47:52","modified_gmt":"2026-07-29T14:47:52","slug":"experiencia-nao-se-compra-por-que-as-pessoas-serao-o-maior-diferencial-das-academias-na-era-da-inteligencia-artificial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/es\/newsfitbr\/experiencia-nao-se-compra-por-que-as-pessoas-serao-o-maior-diferencial-das-academias-na-era-da-inteligencia-artificial\/","title":{"rendered":"Experi\u00eancia n\u00e3o se compra: por que as pessoas ser\u00e3o o maior diferencial das academias na era da Intelig\u00eancia Artificial"},"content":{"rendered":"

Equipamentos e IA podem ser comprados por qualquer academia. A experi\u00eancia, n\u00e3o. Paulo Akiau, CEO da ABC Evo, explica por que as conex\u00f5es humanas continuam sendo o maior diferencial competitivo do mercado fitness<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Reda\u00e7\u00e3o FitBR News
29\/7\/2026<\/p>\n\n\n\n

Equipamentos modernos, arquitetura sofisticada e intelig\u00eancia artificial podem ser incorporados por qualquer academia. O que n\u00e3o pode ser replicado com a mesma facilidade \u00e9 a capacidade de criar conex\u00f5es humanas que geram pertencimento, engajamento e reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O mercado fitness vive uma transforma\u00e7\u00e3o profunda. Nos \u00faltimos anos, academias investiram em equipamentos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, ambientes cada vez mais sofisticados e, mais recentemente, em solu\u00e7\u00f5es baseadas em Intelig\u00eancia Artificial para otimizar opera\u00e7\u00f5es, personalizar treinos e melhorar a experi\u00eancia dos alunos.<\/p>\n\n\n\n

Mas, em meio \u00e0 revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica, surge uma pergunta importante: o que realmente far\u00e1 uma academia se destacar quando todos tiverem acesso \u00e0s mesmas ferramentas?<\/p>\n\n\n\n

A resposta est\u00e1 nas pessoas.<\/p>\n\n\n\n

A Intelig\u00eancia Artificial est\u00e1 transformando a forma como academias operam. Processos administrativos s\u00e3o automatizados, atendimentos s\u00e3o agilizados, an\u00e1lises de dados se tornam mais precisas e recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas passam a ser geradas em escala. No entanto, \u00e0 medida que a tecnologia se democratiza, ela deixa de ser um diferencial exclusivo e passa a se tornar um requisito competitivo.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

O que permanece dif\u00edcil de copiar \u00e9 a experi\u00eancia humana.<\/p>\n\n\n\n

Estudos sobre reten\u00e7\u00e3o no mercado fitness demonstram que fatores como relacionamento, atendimento, senso de comunidade e satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes exercem influ\u00eancia direta na perman\u00eancia dos alunos e nos resultados financeiros das academias. Em outras palavras, as pessoas tendem a permanecer onde se sentem reconhecidas, acolhidas e parte de algo maior.<\/p>\n\n\n\n

Para Paulo Akiau, CEO da ABC Evo<\/a><\/strong>, plataforma utilizada por mais de 11.000 academias e est\u00fadios em mais de 20 pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, a tecnologia deve ser vista como uma aliada das pessoas, e n\u00e3o como substituta.<\/p>\n\n\n\n

“A Intelig\u00eancia Artificial vai transformar praticamente todos os processos das academias nos pr\u00f3ximos anos. Mas existe algo que ela n\u00e3o substitui: a capacidade humana de criar v\u00ednculos, gerar confian\u00e7a e fazer algu\u00e9m se sentir pertencente. Equipamentos podem ser comprados, tecnologias podem ser contratadas e copiadas. A experi\u00eancia constru\u00edda pelas pessoas continua sendo o maior diferencial competitivo do setor.”<\/p>\n\n\n\n

A tend\u00eancia acompanha um movimento observado globalmente em diversos segmentos de servi\u00e7os. Quanto mais digitais se tornam as intera\u00e7\u00f5es, maior \u00e9 a valoriza\u00e7\u00e3o de experi\u00eancias personalizadas, rela\u00e7\u00f5es genu\u00ednas e conex\u00f5es humanas.<\/p>\n\n\n\n

No setor fitness, essa realidade \u00e9 ainda mais evidente. Frequentar uma academia n\u00e3o \u00e9 apenas utilizar equipamentos ou seguir uma ficha de treino. Para muitos alunos, trata-se de construir h\u00e1bitos, superar desafios pessoais, cuidar da sa\u00fade f\u00edsica e mental e fazer parte de uma comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Segundo Akiau, o desafio das academias deixou de ser apenas atrair alunos. O foco agora \u00e9 criar experi\u00eancias capazes de mant\u00ea-los engajados ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n

“Durante muito tempo o mercado concentrou esfor\u00e7os em vender matr\u00edculas. Hoje, o verdadeiro desafio \u00e9 construir relacionamentos. O aluno precisa sentir que \u00e9 reconhecido, acolhido e acompanhado em sua jornada. Essa percep\u00e7\u00e3o nasce das pessoas e da cultura da empresa, n\u00e3o da tecnologia.”<\/p>\n\n\n\n

O executivo destaca que a Intelig\u00eancia Artificial pode potencializar esse processo ao liberar as equipes de tarefas operacionais e permitir que elas dediquem mais tempo ao relacionamento com os clientes.<\/p>\n\n\n\n

“A Intelig\u00eancia Artificial n\u00e3o substitui o relacionamento. Ela cria condi\u00e7\u00f5es para que ele aconte\u00e7a de forma mais consistente. Ao automatizar tarefas operacionais e fornecer mais intelig\u00eancia para a tomada de decis\u00e3o, a tecnologia permite que as equipes dediquem mais tempo ao que realmente gera valor para os alunos. As academias mais bem-sucedidas ser\u00e3o aquelas que conseguirem combinar tecnologia e humanidade. A IA pode gerar efici\u00eancia, produtividade e intelig\u00eancia de neg\u00f3cio. Mas s\u00e3o as pessoas que transformam esses recursos em experi\u00eancias memor\u00e1veis.”<\/p>\n\n\n\n

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Essa vis\u00e3o tamb\u00e9m se aplica \u00e0 gest\u00e3o das equipes.<\/p>\n\n\n\n

“N\u00e3o existe experi\u00eancia extraordin\u00e1ria para o cliente sem uma experi\u00eancia positiva para os colaboradores. Academias que investem no desenvolvimento, na valoriza\u00e7\u00e3o e no engajamento de suas equipes estar\u00e3o mais preparadas para crescer de forma sustent\u00e1vel em um mercado cada vez mais competitivo.”<\/p>\n\n\n\n

Para Akiau, a grande oportunidade do setor est\u00e1 justamente em entender que o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico n\u00e3o reduz a import\u00e2ncia das pessoas \u2014 ele a amplia.<\/p>\n\n\n\n

“Estamos entrando em uma era em que a Intelig\u00eancia Artificial estar\u00e1 presente em praticamente todas as academias. Quando isso acontecer, o diferencial deixar\u00e1 de ser a tecnologia em si e passar\u00e1 a ser a forma como cada empresa utiliza essa tecnologia para fortalecer relacionamentos. No fim das contas, a experi\u00eancia continuar\u00e1 sendo constru\u00edda por pessoas.”<\/p>\n\n\n\n

Nos pr\u00f3ximos anos, a tecnologia continuar\u00e1 sendo fundamental para a competitividade das academias. Mas, \u00e0 medida que a Intelig\u00eancia Artificial se tornar cada vez mais comum, o verdadeiro diferencial estar\u00e1 na capacidade de transformar efici\u00eancia em relacionamento, atendimento em experi\u00eancia e alunos em comunidade.<\/p>\n\n\n\n

Porque equipamentos podem ser comprados. A experi\u00eancia n\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Equipamentos e IA podem ser comprados por qualquer academia. A experi\u00eancia, n\u00e3o. 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