{"id":135869,"date":"2026-09-23T11:00:00","date_gmt":"2026-09-23T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/?p=135869"},"modified":"2026-09-23T10:30:07","modified_gmt":"2026-09-23T13:30:07","slug":"plataformas-de-bem-estar-competem-com-o-balcao-das-academias-dados-mostram-que-mais-de-9-em-cada-10-usuarios-do-wellhub-sao-novos-ou-reativados-para-os-parceiros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/es\/newsfitbr\/plataformas-de-bem-estar-competem-com-o-balcao-das-academias-dados-mostram-que-mais-de-9-em-cada-10-usuarios-do-wellhub-sao-novos-ou-reativados-para-os-parceiros\/","title":{"rendered":"Plataformas de bem-estar competem com o balc\u00e3o das academias? Dados mostram que mais de 9 em cada 10 usu\u00e1rios do Wellhub s\u00e3o novos ou reativados para os parceiros"},"content":{"rendered":"

Pesquisa com mais de 2,5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios mostra que 83,4% nunca haviam frequentado as academias e est\u00fadios parceiros antes de realizar o primeiro check-in pela plataforma e outros 7,0% estavam inativos havia mais de tr\u00eas meses; an\u00e1lises independentes da EY-Parthenon e da Ph.D Sports tamb\u00e9m apontam impacto positivo sobre aquisi\u00e7\u00e3o e receita <\/em><\/p>\n\n\n\n

Informe publicit\u00e1rio
23\/9\/2026<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que plataformas de bem-estar corporativo ganham espa\u00e7o como um novo canal de aquisi\u00e7\u00e3o para academias e est\u00fadios, uma d\u00favida acompanha o crescimento desse modelo: quanto dos usu\u00e1rios trazidos pelas plataformas representa realmente novos consumidores para os estabelecimentos e quanto vem da migra\u00e7\u00e3o de alunos que j\u00e1 pagavam diretamente?<\/p>\n\n\n\n

Dados de tr\u00eas an\u00e1lises diferentes apontam para uma conclus\u00e3o consistente: mais de nove em cada dez usu\u00e1rios trazidos pelo Wellhub representam demanda incremental para os parceiros, enquanto a migra\u00e7\u00e3o de alunos diretos permanece em patamares baixos. Um levantamento global do Wellhub com mais de 2,5 milh\u00f5es de respostas, uma an\u00e1lise independente da EY-Parthenon no Brasil e estudos conduzidos pela Ph.D Sports<\/a> chegam a resultados convergentes sobre a capacidade do modelo corporativo do Wellhub de levar novos consumidores a academias e est\u00fadios e gerar receita adicional para os estabelecimentos.<\/p>\n\n\n\n

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Os resultados ajudam a deslocar a discuss\u00e3o para uma quest\u00e3o mais relevante para o crescimento do setor: se a maior parte desse p\u00fablico \u00e9 adicional, como academias e est\u00fadios podem aproveitar melhor essa nova demanda, aumentar seu engajamento e maximizar a receita gerada por ela?<\/p>\n\n\n\n

\u201cPara o operador, a pergunta mais importante n\u00e3o deveria ser apenas quantos alunos podem migrar para uma plataforma, mas quantas pessoas novas ela consegue colocar na academia e como transformar essa oportunidade em uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo. Quando mais de nove em cada dez usu\u00e1rios representam demanda incremental, o foco passa a ser como oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia,\u00a0aumentar a frequ\u00eancia e aproveitar todo o potencial desse novo p\u00fablico, garantindo que essa demanda nova e esse potencial de crescimento n\u00e3o sejam desperdi\u00e7ados\u201d, afirma Daniel Mazini, L\u00edder de Parcerias Globais do Wellhub.<\/p>\n\n\n\n

Wellhub traz novos alunos para academias?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Um levantamento global do Wellhub, com mais de 2,5 milh\u00f5es de respostas, mostra que 83,4% dos usu\u00e1rios nunca haviam realizado um check-in naquele parceiro antes de chegar por meio da plataforma. Ainda, outros 7,0% j\u00e1 haviam frequentado o estabelecimento, mas estavam inativos h\u00e1 mais de tr\u00eas meses, mostrando uma reativa\u00e7\u00e3o de aluno perdido.<\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise \u00e9 realizada diretamente pelo aplicativo do Wellhub. No primeiro check-in em uma academia ou est\u00fadio parceiro, o usu\u00e1rio responde se j\u00e1 era membro daquele estabelecimento antes de utilizar o benef\u00edcio, e h\u00e1 quanto tempo.<\/p>\n\n\n\n

Os resultados mostram que a incrementalidade se mant\u00e9m elevada nos diferentes mercados analisados. No Brasil, 82,6% nunca haviam frequentado o parceiro e outros 7,4% estavam inativos h\u00e1 mais de tr\u00eas meses. Nos demais pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina, os percentuais s\u00e3o de 88,1% e 4,8%, respectivamente; nos Estados Unidos e no Canad\u00e1, de 86,3% e 4,9%; e, na Europa, de 85,3% e 6,6%. <\/p>\n\n\n\n

A consist\u00eancia entre os mercados ajuda a explicar uma caracter\u00edstica espec\u00edfica do modelo de bem-estar corporativo do Wellhub. Diferentemente dos demais canais de aquisi\u00e7\u00e3o, a demanda come\u00e7a dentro das empresas: o Wellhub conecta academias e est\u00fadios a colaboradores eleg\u00edveis ao benef\u00edcio e investe continuamente em ativa\u00e7\u00e3o para transformar essa popula\u00e7\u00e3o em potencial em usu\u00e1rios ativos.<\/p>\n\n\n\n

Com isso, os estabelecimentos passam a ter acesso a consumidores que, de outra forma, n\u00e3o necessariamente alcan\u00e7ariam por meio de seus pr\u00f3prios canais de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas de bem-estar canibalizam alunos diretos?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Uma an\u00e1lise independente conduzida pela EY-Parthenon avaliou dados financeiros e de check-ins fornecidos diretamente por 11 redes parceiras, com mais de 800 unidades e uma amostra equivalente a mais de 10% dos check-ins do Wellhub no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

O estudo identificou que 95% dos usu\u00e1rios do Wellhub representavam demanda incremental para os parceiros analisados. Desse total, 80% eram novos alunos, que nunca haviam frequentado aquele estabelecimento, enquanto 15% eram alunos reativados ap\u00f3s mais de tr\u00eas meses de inatividade. Apenas 5% haviam migrado de uma rela\u00e7\u00e3o direta com o estabelecimento para o Wellhub.<\/p>\n\n\n\n

A experi\u00eancia da Ph.D Sports aponta na mesma dire\u00e7\u00e3o. A rede analisou, de forma independente, mais de 1,25 milh\u00e3o de registros de alunos ao longo de cinco anos, acompanhando tanto a entrada de novos usu\u00e1rios quanto os movimentos entre as vendas diretas e as plataformas agregadoras.<\/p>\n\n\n\n

Em abril de 2026, a Ph.D identificou uma taxa de migra\u00e7\u00e3o de 4,4% para o Wellhub, pr\u00f3xima \u00e0 m\u00e9dia hist\u00f3rica de 3,5% observada pela pr\u00f3pria rede. Ambos os dados convergem para os valores encontrados na pesquisa do Wellhub.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Uma das caracter\u00edsticas do modelo que ajudam a explicar essa baixa migra\u00e7\u00e3o \u00e9 a forma como o acesso ao Wellhub \u00e9 estruturado. <\/strong>O benef\u00edcio B2B do Wellhub \u00e9 disponibilizado exclusivamente por empresas aos seus colaboradores eleg\u00edveis. A plataforma adota mecanismos para coibir a comercializa\u00e7\u00e3o ou revenda irregular do benef\u00edcio diretamente aos consumidores e limita a inclus\u00e3o a at\u00e9 tr\u00eas familiares por colaborador eleg\u00edvel. Essas medidas ajudam a preservar o car\u00e1ter corporativo desse canal, a evitar o abuso e a venda de acesso e a reduzir a sobreposi\u00e7\u00e3o com consumidores que poderiam contratar diretamente academias e est\u00fadios.<\/p>\n\n\n\n

\u201cQuando analisamos nossa pr\u00f3pria base ao longo do tempo, vemos que o Wellhub funciona principalmente como um canal complementar de aquisi\u00e7\u00e3o. Ele nos conecta a um p\u00fablico corporativo que, muitas vezes, n\u00e3o chegaria \u00e0s nossas unidades pelos canais tradicionais, com um n\u00edvel muito baixo de migra\u00e7\u00e3o da nossa base direta. Isso muda a discuss\u00e3o para n\u00f3s: mais do que nos preocupar com a canibaliza\u00e7\u00e3o, o foco passa a ser oferecer uma \u00f3tima experi\u00eancia para esses novos alunos, aumentar seu engajamento e construir uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo com eles\u201d, afirma Viktor Rossa, CEO do Grupo Ph.D Sports.<\/p>\n\n\n\n

Novos usu\u00e1rios de plataformas de bem-estar geram receita adicional para as academias?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A an\u00e1lise da EY-Parthenon indica que, quando a plataforma traz demanda verdadeiramente incremental, o impacto pode ir al\u00e9m do aumento de fluxo e chegar diretamente \u00e0 rentabilidade do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Isso est\u00e1 relacionado \u00e0 pr\u00f3pria estrutura econ\u00f4mica do setor. Entre os parceiros analisados pela EY-Parthenon, 77% dos custos eram fixos. Dessa forma, ocupar capacidade dispon\u00edvel com novos usu\u00e1rios permite aos estabelecimentos gerar receita adicional sem necessariamente incorrer em um aumento proporcional de custos.<\/p>\n\n\n\n

Na amostra analisada, a entrada no Wellhub esteve associada a um crescimento m\u00e9dio de 32,1% no EBITDA. No cen\u00e1rio correspondente \u00e0 taxa observada de migra\u00e7\u00e3o de 5%, o estudo identificou um crescimento de 82,2% no EBITDA e um avan\u00e7o de 9,4 pontos percentuais na margem de EBITDA.<\/p>\n\n\n\n

A EY-Parthenon estimou, ainda, um ganho m\u00e9dio anual de R$ 643 em EBITDA por novo assinante do Wellhub.<\/p>\n\n\n\n

Uma an\u00e1lise<\/a> mais recente da Ph.D Sports sobre sua pr\u00f3pria opera\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ajuda a ilustrar essa din\u00e2mica na pr\u00e1tica. Em vez de olhar apenas para a entrada de novos usu\u00e1rios, a rede avaliou a migra\u00e7\u00e3o acumulada de alunos diretos para a plataforma e comparou a receita gerada pelo Wellhub \u00e0 que teria sido obtida caso os usu\u00e1rios classificados como potencialmente migrados tivessem contratado diretamente a academia.<\/p>\n\n\n\n

No recorte analisado, a Ph.D Sports identificou 25,9% de migra\u00e7\u00e3o acumulada para o Wellhub. Em uma simula\u00e7\u00e3o com 1.000 alunos, considerando os par\u00e2metros de receita observados pela pr\u00f3pria rede, esses usu\u00e1rios gerariam R$ 65 mil por meio do Wellhub, enquanto a receita estimada dos alunos que poderiam ter contratado diretamente a academia seria de R$ 32,4 mil. A diferen\u00e7a representa R$ 32,6 mil em receita incremental, o que equivale a aproximadamente 100,6% a mais do que a receita estimada desses alunos pelo canal direto. <\/p>\n\n\n\n

A an\u00e1lise da Ph.D Sports refor\u00e7a um ponto tamb\u00e9m observado pela EY-Parthenon: quando a maior parte dos usu\u00e1rios representa demanda adicional e a migra\u00e7\u00e3o de alunos do canal direto permanece baixa, o canal corporativo pode ampliar n\u00e3o apenas o fluxo de pessoas, mas tamb\u00e9m a receita e a rentabilidade das academias. <\/p>\n\n\n\n

Os resultados mostram por que entender a origem da demanda importa para al\u00e9m da aquisi\u00e7\u00e3o. Quando academias e est\u00fadios conseguem direcionar a capacidade j\u00e1 existente para atender a mais consumidores corporativos, cada novo usu\u00e1rio pode contribuir para diluir custos fixos e ampliar a rentabilidade da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Da aquisi\u00e7\u00e3o \u00e0 fideliza\u00e7\u00e3o: como maximizar o valor da demanda corporativa<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A baixa migra\u00e7\u00e3o identificada nas diferentes an\u00e1lises altera o foco da discuss\u00e3o. Em vez de concentrar esfor\u00e7os apenas no risco de migra\u00e7\u00e3o de uma parcela pequena da base, academias e est\u00fadios podem ver os usu\u00e1rios trazidos pelo canal corporativo como uma nova audi\u00eancia a ser engajada e fidelizada.<\/p>\n\n\n\n

Para os operadores, isso significa entender os h\u00e1bitos desse p\u00fablico, oferecer uma boa experi\u00eancia desde o primeiro check-in, estimular a frequ\u00eancia e a recorr\u00eancia e aproveitar per\u00edodos e unidades com capacidade dispon\u00edvel. Quanto maior o engajamento desses usu\u00e1rios, maior o potencial de transformar um novo canal de aquisi\u00e7\u00e3o em uma fonte sustent\u00e1vel de receita.<\/p>\n\n\n\n

Nesse modelo, o papel da plataforma n\u00e3o termina quando o usu\u00e1rio chega ao estabelecimento. O Wellhub conecta mais de 50 mil empresas em 18 pa\u00edses a uma rede de mais de 110 mil parceiros de fitness e bem-estar e investe em programas cont\u00ednuos de comunica\u00e7\u00e3o, onboarding e engajamento para transformar colaboradores eleg\u00edveis em participantes ativos.<\/p>\n\n\n\n

Campanhas dentro das empresas, calend\u00e1rios de ativa\u00e7\u00f5es, programas de embaixadores e suporte especializado de onboarding ajudam a estimular a utiliza\u00e7\u00e3o recorrente do benef\u00edcio e, consequentemente, a gerar fluxo para a rede parceira.<\/p>\n\n\n\n

\u201cExiste uma parcela enorme da popula\u00e7\u00e3o que ainda est\u00e1 fora do mercado fitness. No Brasil, somente 5% a 7% da popula\u00e7\u00e3o, dependendo da fonte, est\u00e1 matriculada em uma academia. A maior oportunidade de crescimento para o setor n\u00e3o est\u00e1 apenas em disputar o aluno que j\u00e1 frequenta academias, mas em trazer novas pessoas para uma vida ativa. \u00c9 justamente a\u00ed que o modelo corporativo pode fazer diferen\u00e7a: conectar parceiros a milh\u00f5es de colaboradores, gerar participa\u00e7\u00e3o e ajudar a transformar capacidade dispon\u00edvel em crescimento sustent\u00e1vel para toda a ind\u00fastria. Nossos parceiros que mais entendem o modelo e tratam o usu\u00e1rio Wellhub como se fosse um usu\u00e1rio de balc\u00e3o s\u00e3o os que conseguem reter a maior parte desse crescimento\u201d, completa Mazini.<\/p>\n\n\n\n

O resultado \u00e9 um ciclo em que empresas ampliam o acesso dos colaboradores ao bem-estar, mais pessoas passam a utilizar servi\u00e7os de fitness e academias e est\u00fadios ganham acesso a uma demanda adicional que complementa seus canais tradicionais de aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o levantamento<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O levantamento de incrementalidade do Wellhub considera 2.512.190 respostas coletadas globalmente at\u00e9 agosto de 2026 por meio do aplicativo da plataforma. No primeiro check-in realizado com um parceiro, os usu\u00e1rios respondem se j\u00e1 eram membros daquele estabelecimento antes de utilizar o Wellhub e, se sim, h\u00e1 quanto tempo. Para o c\u00e1lculo de incrementalidade, s\u00e3o considerados usu\u00e1rios que n\u00e3o eram membros do estabelecimento ou que estavam inativos h\u00e1 mais de 90 dias.<\/p>\n\n\n\n

Sobre o Wellhub<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

O Wellhub \u00e9 um ecossistema de bem-estar corporativo que conecta milh\u00f5es de colaboradores a mais de 110 mil parceiros de fitness, medita\u00e7\u00e3o, terapia, nutri\u00e7\u00e3o e sono, tudo em uma \u00fanica assinatura, projetada para ter um custo menor do que contratar os servi\u00e7os individualmente. Quase 50 mil empresas em 18 pa\u00edses utilizam o Wellhub para oferecer a milh\u00f5es de colaboradores acesso a programas de bem-estar corporativo de alto impacto, comprovadamente eficazes em promover engajamento e ades\u00e3o em larga escala. Com o Wellhub, os colaboradores podem cuidar do seu bem-estar todos os dias. O resultado \u00e9 mais produtividade, maior reten\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o nos custos com sa\u00fade. Esse \u00e9 o Efeito Wellhub. Torne-se uma empresa de bem-estar hoje mesmo. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite www.wellhub.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a EY-Parthenon<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Nossa combina\u00e7\u00e3o \u00fanica de estrat\u00e9gia transformadora, transa\u00e7\u00f5es e finan\u00e7as corporativas oferece valor no mundo real: solu\u00e7\u00f5es que funcionam na pr\u00e1tica, n\u00e3o apenas no papel.

Beneficiando-nos do espectro completo de servi\u00e7os da EY, reimaginamos a consultoria estrat\u00e9gica para trabalhar em um mundo de crescente complexidade. Com uma profunda experi\u00eancia funcional e setorial, combinada com tecnologia inovadora impulsionada por IA e uma mentalidade de investidor, colaboramos com CEOs, conselhos de administra\u00e7\u00e3o, private equity e governos em cada passo do caminho, permitindo que voc\u00ea molde seu futuro com confian\u00e7a.

A EY-Parthenon \u00e9 uma marca sob a qual v\u00e1rias firmas-membro da EY em todo o mundo oferecem servi\u00e7os de consultoria estrat\u00e9gica. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite\u00a0ey.com\/pt_br\/services\/strategy\/parthenon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a Ph.D Sports<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

A Ph.D Sports \u00e9 a maior rede de academias do Paran\u00e1 e uma das redes de fitness que mais cresce no Brasil, com mais de 220 unidades distribu\u00eddas em 9 estados do pa\u00eds. Fundada em Curitiba, a empresa construiu sua trajet\u00f3ria com foco em equipamentos modernos, diversidade de modalidades e tecnologia pr\u00f3pria de acompanhamento de treino, incluindo aplicativo exclusivo para cria\u00e7\u00e3o de programas personalizados e, em planos espec\u00edficos, acesso a qualquer unidade da rede. A Ph.D Sports integra a rede de parceiros do Wellhub, levando bem-estar f\u00edsico a colaboradores de empresas parceiras por meio da plataforma. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite www.academiaphdsports.com.br<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pesquisa com mais de 2,5 milh\u00f5es de usu\u00e1rios mostra que 83,4% nunca haviam frequentado as academias e est\u00fadios parceiros antes de realizar o primeiro check-in pela plataforma e outros 7,0% estavam inativos havia mais de tr\u00eas meses; an\u00e1lises independentes da EY-Parthenon e da Ph.D Sports tamb\u00e9m apontam impacto positivo sobre aquisi\u00e7\u00e3o e receita.<\/p>","protected":false},"author":294,"featured_media":135870,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[430,1,70],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-135869","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-gestao-e-negocios","category-noticias"],"acf":[],"yoast_head":"\nPlataformas de bem-estar competem com o balc\u00e3o das academias? 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