Sua jornada de compra mudou muito. Hoje as informa\u00e7\u00f5es chegam n\u00e3o s\u00f3 por indica\u00e7\u00e3o e proximidade, mas tamb\u00e9m pelos canais digitais, que s\u00e3o muitos. E tanto no mundo digital quanto no f\u00edsico ele precisa sentir uma forte conex\u00e3o com o espa\u00e7o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n A decis\u00e3o de compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n Tanto na venda online quanto na finaliza\u00e7\u00e3o da venda presencial, o novo consumidor julga sua academia pela apar\u00eancia das suas instala\u00e7\u00f5es.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Se ele se identificar fortemente com o espa\u00e7o, a venda ser\u00e1 uma consequ\u00eancia. Caso contr\u00e1rio ele pede desconto ou procura outra op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Para que esta identifica\u00e7\u00e3o aconte\u00e7a, a sua estrutura e ambienta\u00e7\u00e3o tem que ser fortemente impactante<\/strong>. Mas \u00e9 claro que para impactar, voc\u00ea deve definir um p\u00fablico-alvo, lembrando que “n\u00e3o conseguimos agradar a todos o tempo todo”. Melhor agradar fortemente um segmento de consumidores.<\/p>\n\n\n\n Use os elementos de ambienta\u00e7\u00e3o e ilumina\u00e7\u00e3o que o seu p\u00fablico-alvo entende como atuais. Entenda como \u00e9 a arquitetura dos outros lugares que ele frequenta, como lojas, hot\u00e9is e restaurantes e crie o seu conceito dentro da mesma linha.<\/p>\n\n\n\n A jornada do cliente no dia a dia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Seu cliente tem tr\u00eas momentos na sua jornada de treino: o receptivo, o treino e o p\u00f3s treino. E em cada um deles, existe uma necessidade diferente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n No receptivo ele precisa sentir-se bem-vindo <\/strong>e o seu c\u00e9rebro precisa receber uma vibra\u00e7\u00e3o diferente do seu contexto cotidiano. Crie um ambiente de recep\u00e7\u00e3o muito convidativo, lembrando de colocar o aroma e a trilha sonora da academia j\u00e1 na entrada. Esse ambiente \u00e9 a transi\u00e7\u00e3o do “mundo l\u00e1 de fora” com o “melhor momento do dia”.<\/p>\n\n\n\n Na \u00e1rea de treino, o ambiente precisa continuar a estimul\u00e1-lo, acrescidos da boa experi\u00eancia com o servi\u00e7o<\/strong>. Seja no treino individual ou nas aulas coletivas, a ilumina\u00e7\u00e3o deve proporcionar v\u00e1rios cen\u00e1rios, as paredes devem ter est\u00edmulos de materiais e texturas diferentes e ter muitos espa\u00e7os para os registros fotogr\u00e1ficos.<\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo, pensando no p\u00f3s treino, tome muito cuidado com o conforto dos vesti\u00e1rios e tamb\u00e9m em ter pontos para os alunos ficarem<\/strong>, conviverem e, dessa forma, permanecerem fidelizados \u00e0 academia. Os alunos que interagem com outros alunos, funcion\u00e1rios e professores tendem a se manter por mais tempo matriculados nas academias. Essa conex\u00e3o social \u00e9 t\u00e3o importante para os clientes quanto o treino.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O consumidor interage com as marcas atrav\u00e9s do que ele v\u00ea e ouve e tamb\u00e9m atrav\u00e9s do que ele percebe e sente. Em todos esses pontos de contato a arquitetura pode ser usada de forma estrat\u00e9gica para aumentar essa conex\u00e3o do cliente com a sua academia<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Boa conex\u00e3o e bom projeto!<\/p>\n\n\n\n Patricia Totaro<\/em><\/strong> \u00e9 refer\u00eancia no mercado internacional de arquitetura para academias, onde atua desde 1995 com mais de 950 projetos constru\u00eddos. Sua metodologia de desenvolvimento de projetos, a Trilha da Experi\u00eancia, alia conceitos de marketing e design thinking \u00e0 Arquitetura tendo como foco a experi\u00eancia e sucesso do cliente. Dessa forma o projeto \u00e9 parte da estrat\u00e9gia de gest\u00e3o da academia. Seu prop\u00f3sito pessoal de estimular a pr\u00e1tica de exerc\u00edcios f\u00edsicos por meio de experi\u00eancias relevantes dentro das academias a faz compartilhar o seu conhecimento com os gestores em palestras, artigos e em suas redes sociais:<\/em> @patriciatotaro<\/a> @patriciatotaroarquitetura<\/a> @arq_fit_<\/a><\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Por Patricia Totaro, colunista Fitness Brasil<\/p>","protected":false},"author":121,"featured_media":26183,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":true,"footnotes":""},"categories":[74,65,78],"tags":[],"post_folder":[],"class_list":["post-26182","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-colunistas","category-fitness","category-patricia-totaro"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/PATRICIA-TOTARO-FB-AGOSTO-REPLAY-3-1208x800.jpeg\")
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