{"id":79001,"date":"2023-10-30T18:12:58","date_gmt":"2023-10-30T21:12:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/?p=79001"},"modified":"2023-10-30T18:14:29","modified_gmt":"2023-10-30T21:14:29","slug":"como-melhorar-o-comportamento-de-quem-recepciona-os-clientes-para-oferecer-as-melhores-experiencias","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fitnessbrasil.com.br\/es\/newsfitbr\/como-melhorar-o-comportamento-de-quem-recepciona-os-clientes-para-oferecer-as-melhores-experiencias\/","title":{"rendered":"Como melhorar o comportamento de quem recepciona os clientes para oferecer as melhores experi\u00eancias"},"content":{"rendered":"

Esse \u00e9 o tema do curso ministrado por Karina Bernini na nova plataforma Fitness Brasil Phorte Educa\u00e7\u00e3o Profissional. Saiba mais!<\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Yara Ach\u00f4a, Fitness Brasil
30\/10\/2023<\/p>\n\n\n\n

A Fitness Brasil e a Faculdade Phorte se uniram para revolucionar o ensino da Educa\u00e7\u00e3o F\u00edsica. O lan\u00e7amento da Fitness Brasil Phorte Educa\u00e7\u00e3o Profissional<\/a>, uma plataforma de streaming EAD, aconteceu na semana passada<\/strong> com a apresenta\u00e7\u00e3o dos cursos, dos professores e tudo mais o que vem por a\u00ed. Um dos conte\u00fados j\u00e1 dispon\u00edveis para os assinantes \u00e9 o de \u201cAtendimento ao Cliente\u201d, ministrado por Karina Bernini, treinadora de equipes de atendimento, vendas e lideran\u00e7a<\/strong>, com 24 anos de atua\u00e7\u00e3o no mercado fitness.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO objetivo \u00e9 elevar o n\u00edvel de profissionalismo no atendimento em busca de excel\u00eancia, ressaltando boas pr\u00e1ticas de comportamento e postura.<\/strong> E refor\u00e7ar a conscientiza\u00e7\u00e3o do trabalho realizado por quem est\u00e1 na linha de frente de uma empresa\u201d, explica a professora.<\/p>\n\n\n\n

O conte\u00fado trata de habilidades que s\u00e3o fundamentais para proporcionar um excelente servi\u00e7o de atendimento ao cliente e, assim, contribuir para satisfa\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/strong>. Portanto, \u00e9 indicado a todos que trabalham com atendimento \u2013 recepcionistas, consultores de vendas, gerentes, coordenadores, supervisores e professores.<\/p>\n\n\n\n

\"\"
Fitness Brasil Phorte Educa\u00e7\u00e3o Profissional<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m apresenta circunst\u00e2ncias cotidianas da recep\u00e7\u00e3o de uma academia, est\u00fadio ou box. \u201cS\u00e3o situa\u00e7\u00f5es em que os colaboradores da empresa s\u00e3o respons\u00e1veis por recepcionar os clientes, mas nem sempre apresentam a postura adequada ou t\u00eam o comportamento de um profissional preparado <\/strong>para lidar com o p\u00fablico\u201d, completa Karina. Inclusive esse \u00e9 um dos diferenciais do curso: a abordagem de situa\u00e7\u00f5es comuns de uma academia, com exemplos do que fazer na pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Ao final do curso, o esperado \u00e9 que o aluno tenha aprendido a lidar de forma cort\u00eas e eficaz com os clientes; exercite sua comunica\u00e7\u00e3o verbal e n\u00e3o verbal de maneira clara e compreens\u00edvel; tenha conscientiza\u00e7\u00e3o sobre conhecimento de servi\u00e7o\/ produto; aperfei\u00e7oe sua intelig\u00eancia emocional, lidando de forma eficaz com problemas, reclama\u00e7\u00f5es e conflitos; atue com agilidade e efici\u00eancia. \u201cTenho a experi\u00eancia de ter vivido na pr\u00e1tica a fun\u00e7\u00e3o de recepcionista, consultora de vendas e gerente de academia. Sei exatamente como \u00e9 a rotina de atendimento ao p\u00fablico, os pontos cr\u00edticos de uma equipe de atendimento <\/strong>e porque muitos destes colaboradores n\u00e3o seguem o b\u00e1sico do que ensinamos para eles. Nosso objetivo \u00e9 melhorar a postura e comportamento de quem recepciona os clientes para oferecer as melhores experi\u00eancias a eles, com cordialidade no atendimento e intelig\u00eancia emocional para lidar com conflitos<\/strong>\u201d, diz a professora.<\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m
<\/strong>Aten\u00e7\u00e3o: mau comportamento pode ser contagioso!<\/a>
Sua academia est\u00e1 preparada para socorrer um aluno em caso de emerg\u00eancia?<\/a>

Mais do que nunca excelentes profissionais s\u00e3o desejados pelo mercado. E \u00e9 por isso que voc\u00ea n\u00e3o pode perder essa oportubidade de crescimento<\/a><\/strong>. \u201cColoque em pr\u00e1tica cada um dos temas abordados, mesmo que pare\u00e7am \u00f3bvios. Cuide dos detalhes e d\u00ea sempre o seu melhor. Seja um inconfirmado, para que voc\u00ea busque sempre aprender mais<\/strong>. Em 24 anos da minha atua\u00e7\u00e3o no mercado fitness, j\u00e1 passaram nos treinamentos centenas de pessoas que se qualificaram ainda mais para entregar excel\u00eancia em suas fun\u00e7\u00f5es. Exemplos reais s\u00e3o recepciniostas que se tornaram profissionais de altas responsabilidades, em cargos de ger\u00eancia e at\u00e9 empreendedores<\/strong>.\u201d, finaliza Karina Bernini.<\/p>\n\n\n\n

Fitness Brasil Phorte Educa\u00e7\u00e3o Profissional<\/strong>
\u201cPreparamos um conjunto de conte\u00fados tanto da \u00e1rea t\u00e9cnica, do exerc\u00edcio f\u00edsico \u2013 falando de fitness, bem-estar, sa\u00fade \u2013 como de gest\u00e3o de neg\u00f3cios em academias e est\u00fadios. A uni\u00e3o dessas duas empresas, com mais de 30 anos de experi\u00eancia cada uma, gerou um conte\u00fado diferenciado, de alto padr\u00e3o, para que realmente ajudar o mercado a se desenvolver,<\/strong> crescer e fazer com que, l\u00e1 na ponta, a gente aumente o n\u00famero de participantes em programas de exerc\u00edcio\u201d, diz Fabio Saba, diretor educa\u00e7\u00e3o da Fitness Brasil.<\/p>\n\n\n\n

\u201cPelo hist\u00f3rico da Fitness Brasil, pela luta, pela pujan\u00e7a, assim como a nossa experi\u00eancia na \u00e1rea educacional \u2013 com foco na sa\u00fade e em particular na Educa\u00e7\u00e3o F\u00edsica \u2013, esse \u00e9 um marco do nosso mercado. Nos enche de orgulho estar nessa empreitada. Temos certeza de que vamos trazer grandes frutos aos profissionais\u201d, completa Fabio Mazzonetto.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais sobre a Educa\u00e7\u00e3o Profissional Fitness Brasil Phorte<\/a> e assine j\u00e1<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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