Halloween é só uma desculpa: os verdadeiros monstros que assombram suas vendas estão vivos o ano inteiro. Você está caçando essas criaturas ou fingindo que elas não existem?

Karina Bernini, colunista Fitness Brasil
29/10/2025

Vou aproveitar esse momento de Halloween para falar de alguns monstros, fantasmas e sustos que assombram os gestores. Mas, sejamos sinceros: gestor comercial de academia enfrenta seus próprios terrores o ano inteiro.

Eles não usam máscaras assustadoras, mas aparecem nas planilhas, nas reuniões e no desempenho do time. Vamos encarar o que realmente assombra os resultados da sua academia.

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Tem o Fantasma das oportunidades perdidas

Sabe do que estou falando, não é? A empresa investe em marketing, gera leads, movimenta as redes sociais, mas… as vendas não acontecem. Sabe por quê? Porque o time de vendas deixa as oportunidades escaparem, seja por demora no atendimento, falta de follow-up ou abordagem sem propósito.

Treine o time para responder rápido, com energia, intenção e técnicas de abordagem.

Crie rotina de acompanhamento de indicadores: tempo médio de resposta, taxa de conversão e follow-ups realizados.

Lembre-se: o lead quente esfria em horas e não existe estratégia de marketing que compense um vendedor inoperante.

O Mistério do momento certo de vender online

Muitos gestores ainda se perguntam: “Quando começar a vender online?” A resposta é simples: ontem. O comportamento do cliente mudou. Ele pesquisa, compara, decide e muitas vezes compra sem precisar estar fisicamente na academia.

Ficar fora do digital é ser invisível.

Comece com o que tem: uma página de captação, WhatsApp bem configurado e uma equipe preparada para atendimento rápido e abordagem correta. E se você tem um software para gerenciar as vendas, utilize ele para implantar essa operação.

Vá evoluindo o processo aos poucos, não espere o mundo ideal, o importante é começar agora, ou melhor, ontem!

Você tem o Zumbi “laranja podre”?

Todo gestor já teve (ou tem) aquele colaborador que mina o clima, desmotiva o time e entrega pouco. O problema é que, muitas vezes, o gestor percebe, mas não age. Tem medo de demitir e “ficar desfalcado”. A verdade é dura: você já está desfalcado.

Manter alguém que não joga junto faz você refém do vendedor.
Defina critérios de desempenho claros e use dados para embasar as decisões.
Cortar cedo é preservar o time, o resultado e, principalmente, manter a cultura da empresa intacta.

O Pesadelo dos meses sem bater meta

Esse é o terror clássico. O mês acaba, a meta não vem e o gestor sente o peso nas costas — e muitas vezes, no sono. Antes de culpar o time, revise o processo: as metas são realistas? O acompanhamento é diário ou só vem a cobrança no fim do mês? Gestão é ritmo, não improviso. É presença.
Defina rituais diários, semanais, acompanhe indicadores e comemore pequenas conquistas.

Acompanhe seu time.

Outro Monstro que ataca são os dias de movimento fraco

Sexta à tarde, dias de chuva, feriados, emendas de feriados, pouco fluxo na academia… e o comercial fica esperando o telefone tocar. Esse é o tipo de monstro que só existe quando o time não entendeu que vendedor não espera o cliente — provoca o movimento.

Ative o time para buscar oportunidades: follow-ups, repescagem de leads antigos, captar indicações, campanhas relâmpago, contatos de aniversário, com visitantes antigos e ex-alunos.

Venda é ação. E ação gera movimento. Gestão comercial é prevenir os terrores antes que apareçam. Com processo, acompanhamento e atitude, até o Halloween vira um ótimo mês de vendas. Porque gestor de verdade não tem medo de monstro. Ele encara, ajusta e evolui. Sempre!

E você, gestor, qual desses terrores anda te assombrando por aí?

Karina Bernini tem 26 anos de experiência no mercado fitness, atua como Gerente Comercial da Fitness Brasil e Consultora Sênior na Saba Educação e Consultoria. É especialista em estratégias comerciais, treinadora de gestores, consultores de vendas e recepcionistas de academias e estúdios, com foco em performance, conversão e excelência no atendimento.