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Crie momentos mágicos para o cliente: pequenas ações bem planejadas trazem resultados admiráveis

Por Fabio Saba, colunista Fitness Brasil

Você sabe o que sãomomentos da verdade”? Trata-se de uma estrutura conceitual que propõe criar ações para melhorar a interação da empresa com seus clientes. Essas situações deveriam ser encaradas como oportunidades de causar boa impressão junto ao consumidor.

Nosso cotidiano é feito de milhares de momentos da verdade. Dentro da academia, são aqueles instantes em que o cliente interage com algum colaborador do nosso grupo.

Os momentos da verdade podem ser:

Negativo ou trágico: fruto da interação negativa entre o cliente e um colaborador, resultando em prestação de serviço inadequada, podendo gerar aborrecimento.

Neutro: quando o cliente consegue o que procura, sua expectativa é atendida, mas o serviço passa despercebido.

Positivo: o prestador de serviço atende às expectativas, levando a resultados positivos que garantem satisfação ao cliente.

Mágico: quando a prestação do serviço vai além do esperado e gera compromisso de permanência do cliente.

Crie momentos mágicos para seu cliente

Já os momentos trágicos podem ter consequências desastrosas – como quando o aluno chega e não é percebido pela equipe de contato. Ou seja, é comum que entrem na academia, realizem seus treinos e deixem o estabelecimento sem que ninguém demonstre ter percebido.

Pode acontecer também ao telefone: o cliente ou cliente potencial não consegue obter a resposta que precisa em virtude do despreparo da linha de frente. Acontece que muitos alunos abandonam as academias em razão de manifestações de mau humor, impaciência, displicência e negligência dos profissionais…

Portanto, todo cuidado é pouco. Por mais que os momentos mágicos sejam importantes para a percepção do cliente e exijam criatividade por parte da equipe, o gestor deve ficar atento para não incorrer em erros:

– O excesso de poder atribuído aos colaboradores para encantar os clientes pode gerar péssimos negócios em razão da concessão de benefícios além dos previstos no orçamento. Os limites devem ser claros e precisos por parte do gestor. Em grande parte das vezes, é possível encantar o cliente apenas com demonstrações de atenção e respeito.

– Criar grandes expectativas é um risco. Os clientes ficam atentos para as promessas, passando a atribuir valor ao serviço em função dos resultados dessas promessas. Prometer e não cumprir é péssimo!

– Para manter a sustentabilidade dos momentos mágicos, a academia precisa equacionar bem sua capacidade de oferecer serviços/ produtos que gerem interesse para não decepcionar o cliente. As ações precisam ser bem planejadas, porém sem deixar que sejam internalizados pelos clientes como algo fundamental.

Crie momentos mágicos para seu cliente

O grande objetivo do gestor é substituir momentos trágicos por momentos mágicos.

Veja alguns exemplos de ações simples:

– Presentear o aluno com um brinde na data de aniversário.

– Presentear clientes fiéis com seções de personal training. 

– Depois de treinar vários dias sem faltar, a academia presenteia o aluno persistente com ingressos para uma peça de teatro ou com um novo teste de composição corporal.

Não custa lembrar: os clientes são a razão de ser de qualquer negócio. Sem eles, a academia não existe. O que você tem feito pelos seus?

Fabio Saba é profissional de Educação Física com Mestrado em Biodinâmica do Movimento Humano pela Universidade de São Paulo (USP). Atualmente é diretor executivo da SABA WELLNESS Consultoria e atua como diretor pedagógico na IHRSA Fitness Brasil. No Instagram @fabiokalilsaba

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FDGFFH

GRADUADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA; 6 PÓS GRADUAÇÕES (LATO SENSU); MESTRE EM CIÊNCIAS DO MOVIMENTO - UNIMEP; DOUTORANDO EM EDUCAÇÃO FÍSICA - USJT; Diretor do 1Personal Condicionamento Físico; Coordenador Nacional da pós VALORIZE e INSPIRAR; Autor da 1°Diretrizes de Covid-19 e Exercício Físico pelo Conselho Regional do Estadode SP

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CEO da Martha Gabriel Consultoria e professora de Inteligência Artificial da (PUC-SP). Premiada 3 vezes como melhor palestra em eventos nos USA.

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Sócio, diretor e presidente da Bodytech Company há mais de 15 anos

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Formado em educação física, pós-graduado em treinamento personalizado pela FMU. Se especializou e trabalhou em Boston - US. Criador do MP7.

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Idealizador do Método SIM - Sistemas Integrado do Movimento

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Graduado em Educação Física (FEFIS-UNIMES), Especialista em Fisiologia do Exercício (CEFE-UNIMES) e em Aspectos Fisiológicos e Metodológicos Atualizados do Treinamento

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Luiz Antonio Domingues

Mestre na área de performance humana, tem especialização em administração, engenharia e marketing desportivo; escritor e autor de livros, de inúmeros artigos científicos especializados e de matérias para revistas e jornais de circulação regional e nacional.

Márcio Raschoscki

Especialista em condomínios, comentarista da TV Globo, no SP1, apresentador do quadro CBN Morar Bem na rádio CBN, fundador do projeto Sindicolab

Jailma Brito

Sindica profissional em condomínios e clube, misto, comercial e estúdios em SP. Colunista no Sindicolab

Aylton Figueira Jr

Profissional de Educacao física (CREF/SP-00150G); mestre e doutor em adaptação humana e fisiologia do exercício, docente programa de mestrado e doutorado em educação física-USJT, autos de 9 livros e 27 capítulos

Dra Luciana Diniz Nagem Janot de Matos

Doutora em Ciências da Saúde pela FMUSP; Cardiologista e médica referência no Centro de Reabilitação do Hospital Israelita Albert Einstein; Docente da Pós Graduação Strictu Sensu da Faculdade Israelita de Ciências da Saúde Albert Einstein.

Everton Crivoi 

Doutor em Ciências pela USP, com estágio em pesquisa na University of Worcester, UK. Pós doutorado pela USP. Especialista em Condicionamento físico aplicado a prevenção cardiológica primária e secundária pelo InCor/ HC/ FMUSP.Preprador físico e consultor no esporte de alto rendimento. Proprietário da CRV Sport Science. Responsável pela preparação física na Ultra Sport Science e no Espaço Einstein Esporte e Reabilitação.

Paulo Gentil

Doutor em Ciências da Saúde, Membro Permanente da Strength and Conditioning Societ, Classificado como um dos maiores especialistas do Mundo em "Força Muscular" e "Treinamento Resistido" pelo Experscape

Julio Papeschi

Professor e coordenador das pós graduações do Instituto Valorize, Gestor de projetots Ultra Invest, Coordenador pedagógico Fitness Brasil/IHRSA 2022

Antonio Arruda

Formado em educação física pela Universidade de Pernambuco e mestre em Bioquímica pela UFPE o professor Arruda possui dezenas de artigos científicos publicados em jornais internacionais e nacionais além de ter um livro publicado.

Alexandre Evangelista

Mestre e doutor em ciências na área da saúde, Autor de 7 livros, Coordenador dos cursos de pós graduação em educação física (Estácio e FMU)

Samir Zetun

VP de Parcerias da Gympass.

Fabricio Boscolo

Doutorado em Educação Física pela UNICAMP. Professor Associado na UFPel, com mais de 200 artigos cientificos publicados e 2 livros sobre Treinamento Intervalado de Alta Intensidade

Mario Sergio

Formado Educação física, Ex campeão Brasileiro de natação, Ex treinador do esporte clube pinheiros de natação, Fundador e diretor geral da RunFun Assessoria Esportiva e da RF metodologia, Fundador e idealizador do projeto social esporte solidário

Antonio Carlos Gomes

Doutor em Ciências do Esporte pela Universidade Nacional de Cultura Física e Esportes da Rússia; Campeão Brasileiro pelo Clube Atlético Paranaense), em 2001, Vice-Campeão Brasileiro, em 2004, e Vice-Campeão da Libertadores das Américas, em 2005; em 2011, foi Campeão Brasileiro pelo Sport Club Corinthians Paulista.Atualmente, é Coordenador Pedagógico da Academia Brasileira de Treinadores do Comitê Olímpico do Brasil (ABT-COB), presidente do Instituto Sport Training, diretor do Centro de Estudos de Fisiologia do Exercício e Treinamento (CEFIT).

Alexandre Machado

Criador da metodologia VO2Pro de treinamento de corrida de rua

Krom Guedes

Especialização em Treinamento Desportivo- CEFIT Especialização em Fisiologia do Exercício- CEFIT; Especialização em Fisiologia do Exercício Aplicada a Clínica- EPIMOV-Unifesp.

Dilmar Pinto Guedes

Graduado em Educação Física pela Universidade Metropolitana de Santos(1987), Especialização em Treinamento Desportivo pela Universidade Gama Filho(1993); Mestrado em Ciências da Saúde pela Universidade Federal de São Paulo(2007). Atualmente é professor titular da Universidade Metropolitana de Santos, professor titular da Universidade Santa Cecília

Valmor Tricoli

Graduado em Educação Física pela Escola de Educação Física e Esporte da Universidade de São Paulo (EEFEUSP-1989), mestrado em Educação Física pela Universidade de São Paulo (EEFEUSP-1994), doutorado em Exercise Science and Wellness pela Brigham Young University - EUA (BYU-2000) e pós-doutorado pela School of Exercise, Biomedical and Health Sciences Edith Cowan University, Austrália (ECU-2010).

Charles Ricardo Lopes

Doutor em Biodinâmica do Movimento Humano pela Universidade Estadual de Campinas (2010), Mestre em Biodinâmica do Movimento Humano pela Universidade Estadual de Campinas (2005). Especialista em Ciências do Movimento Humano pela UNICAMP (1993). Revisor de Períódicos nacionais e internacionais.

João Paulo Pachela

Sócio Diretor da assessoria esportiva Quark Sports e coordenador da Sett Academia; Especialista em Fisiologia do Exercício pela UNIFESP; Especializando em Metodologia de Treinamento para o Alto Rendimento no NAR-SP

Julio Serrão

 Diretor da EEFE-USP e coordenador do Laboratório de Biomecânica

Mário Pozzi

Coordenador de Performance do Instituto Mood em Campinas; Líder de Conhecimento da AMETRICA Sistema de Avaliação Física; Membro da Academia Brasileira de Treinadores do Comitê Olímpico do Brasil
e Professor da CBF Academy

Rafael Soncin

Doutorado (USP) e Mestrado (UFMG) na área de Biomecânica, Docente de cursos de graduação e pós graduação- Palestrante - Personal trainer

Bernardo Ide

Bacharel em Treinamento Esportivo, Doutor e Mestre em Biodinâmica do Movimento Humano pela Unicamp. Realizou seus Pós-doutoramentos na Unicamp e UFTM. Atualmente, é Professor convidado no curso de Pós-graduação Lato sensu em Nutrição Esportiva Funcional da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, parceria com a VP Consultoria Nutricional.

Andre Albuquerque

Mestre em Educação Física (biomecânica); Autor do livro Biomecânica Prática no Exercício Físico; Coordenador de Pós-graduação e palestrante internacional; Diretor da Biomekhane, seu objetivo é compartilhar a biomecânica de uma maneira fácil e aplicada com foco na valorização dos profissionais da área.

Mario Charro

Graduado em Educação Física (EF), Especialista em Musculação e Mestre em Biotecnologia. Atua como docente na Graduação em EF nas Faculdades FMU e USCS e com a Coordenação Pedagógica dos Cursos de Pós Graduação na Área de EF da FMU. Conselheiro do CREF4-SP

Gustavo Zorzi

Mestre em Ciências do Movimento Humano pela Universidade Metodista de Piracicaba (UNIMEP) e membro do grupo de pesquisa em performance humana (UNIMEP). É graduado em Licenciatura Plena em Educação Física pela ESEF Jundiaí(SP). Especialista em Musculação e Condicionamento Físico (UniFMU), Fisiologia do Exercício (UGF) e Biomecânica da atividade Física e Saúde (UGF). Escritor, Docente, palestrante, personal trainer e professor Faixa Preta de Jiu-Jitsu 4º grau.

Raphael Carvalho

Doutor e Mestre em Ciências pela Universidade de São Paulo (USP), especialização em Fisiologia do Exercício: Fundamentos para Performance, Reabilitação e Emagrecimento pela UFSCar, graduado em Educação Física pela Universidade de Ribeirão Preto

Edina Camargo

Doutora Especialista em Exercício Físico para mulheres

Luis Carlos Oliveira

Assessor técnico-científico do Programa Agita São Paulo - Sec. de Est. da Saúde, membro da comissão org. do Simpósio Internacional de Ciências do Esporte

Luciano D'Elia

Percursor do Treinamento Funcional no Brasil e Diretor Técnico do Core 360º

Leônidas Oliveira

Professor da UFRN; Dr. em Saúde Coletiva.

Valcir Pinter

Especialista em tecnologia aplicada à atividade física e diretor executivo da BPM Performance - Selfloops Brasil.

Giva Matias

Personal trainer e empresário, CEO do grupo HIIT2O com alunos em 26 países e mais de 100 mil vendas on-line.

Wagner Favale

Maior referência em exercício no combate a dor no Brasil

André Bandeira

Diretor de Operações - Polar Electro Ou. Especialista em  Gestão Estratégica, Comercial e de Pessoas.

Waldecir Paula Lima

Mestre em Ciências da Saúde e Doutor em Biologia Molecular, Celular e Tecidual (Instituto de Ciências Biomédicas/USP).

Dudu Netto

Presidente da Câmara de Academia e Afins do CONFEF

Luis Canevari

CEO e Fundador TRENDX E GOPER

Luiz Carnevalli Jr.

Diretor Técnico LATAM do grupo Bio Ritmo/ Smart Fit de academias.

Flavio Lima

Sócio fundador da Academia de Natação - AquaFan. Primeira formação em Educação física, com Especialização em Natação.

Pierre Barbosa

Formado em Ciências Contábeis e Administração de Empresas, criador do Instituto do Alívio e do MQV (Mapeamento da Qualidade de Vida).

Ivan Martinho

General Manager (CEO) - Latin America na World Surf League.

Igor Conterato

Doutor em Epidemiologia em Saúde Pública (USP)

Andre Nessi

Professor da UAM e Diretor do Instituto de Massoterpia NESSI. Trabalha com Quiropraxia e Técnicas de Massagens para SPA e Academias. 

Luis Amoroso

Arquiteto e empresário com mais de 35 anos de experiência no mercado de academias.  Desenvolvedor, desde a reestruturação operacional ao planejamento e montagem de academias no Brasil e no exterior.

Fernando Nero

Esta a frente da nova Holding ULTRA especializada em franquias Fitness entre BIG GYM ULTRA e STUDIOS como Spider Kick, BYD, Leven, Ride State e The Flame. Sua trajetória profissional se destaca, a Fundação e consolidação da marca Bluefit.

Thiago Somera

Diretor de Supply Chain da Smartfit

Vitor Barrela

Diretor financeiro e Co-fundador da  Academia LEVEN.

Marcos Motta

Advogado, professor e palestrante em temas ligados ao mercado do esporte e do entretenimento.

Zeina Latif

Consultora econômica com mestrado e doutorado em Economia pela USP. Foi economista-chefe da XP e antes disso trabalhou no Royal Bank of Scotland, ING, ABN-Amro Real e HSBC. É colunista do O Globo.

Marcel Gandra

Sócio e Diretor Comercial do GRUPO ULTRA; 26 anos no setor fitness, com grande atuação em franquias e expansão de redes de academia. Bacharel em Esportes (USP) e Pós-graduado em Adm Contabil e Financeira (FAAP).

Artur Monteiro

 Empresário Digital, investidor anjo de startups e mentor de empreendedores digitais

Léo Cabral

CEO Léo Cabral Consultoria, criador do Personal Thinkers e especialista em Inovação Estratégica e Inteligência Financeira para o mercado fitness.

Rodolfo Raiol

Especialização em fisiologia do exercício e em treino desportivo

Patrícia Totaro

Referência no mercado internacional de arquitetura  para academias. Sua Arquitetura é conceituada com a aplicação  de conceitos de marketing  e design thinking.

Artur Hashimoto Inoue

Criador do primeiro curso de capacitação em Treinamento Funcional para Cadeirantes, em parceria com o Core 360°

Cida Conti

CEO na FIT.PRO - Fitness Programas, há mais de duas décadas formando e desenvolvendo Programas de Coreografia Profissional

Eduardo Cadore

Mestre e Doutor em Ciências do Movimento Humano

Robinson Kennedy

Formado em Licenciatura Plena em Educação Física pela FEFISO. Diretor de Programa Les Mills Brasil. Palestrante e Delegado Seccional do CREF-04/SP, atua como Instrutor de Ginástica Coletiva há 27 anos.

Roberta Gaspar

 Bacharel e Mestre em Educação Física pela EEFE- USP. Atua há 10 anos no atendimento de pessoas com lesões neurológicas e amputações. Foi coordenadora técnica do Centro de Recuperação Neuromotora Acreditando.

Mauro Guiselini

Licenciado e Mestre em Educação Física pela USP. Doutor em Ciências do Movimento Humano na UNIMEP.  Foi colaborador do Programa Bem-Estar da Rede Globo, do Programa Mundo Fitness da Sport TV/Rede Globo.

Abdallah Achour Jr

Professor doutor Universidade Estadual, de Londrina

Pedro Alcantara

Responsável por grandes programas de reformas arquitetônicas: Extreme Make Over, Pesadelo na Cozinha, além de  Casamento às Cegas, Master Chef Class, Mega Store Cacau Show, Riachuelo e Resort Bendito Cacau Spa by TXAI.

Marcos Tadeu

Diretor da Alliance Fitness. Representante da MXM/Medallia no Brasil, organizador e Co-autor do livro Gestão da Experiência do Cliente em Academias.

Robson Bicudo

Especialista em Recreação. Atualmente é docente no curso de Educação Física na FMU com mais de 30 anos de experiência no mercado de recreação e entretenimento.

André Leta

Professor de Educação Física UFRJ. Mestrado em Biociência da Atividade Física UFRJ com MBA em Gestão de Negócios - IBMEC. Atua a mais de 35 anos de no Mercado de Fitness e Wellness. 

Paula Aragão

Consultora Fiscal há 8 anos; Especialista em Impostos Indiretos; Contadora e pós graduada em Gestão Tributária.

Enrico Ferrari

CEO e Fundador da Mormaii Fitness e Membro da Comissão de Saude, Beleza e Bem Estar da ABF.

Paulo Jaouiche

Profissional de Educação Física e Advogado - Consultor Empresarial na empresa Saba Wellness. Management e Coordenador Geral da Valor do Brasil Advocacia e Consultoria Empresarial.

Ivete Gama

Sócia e Head de Planejamento da Agência HSTK Marketing

Daisy Motta

Pós doutorado na UFMG e colunista no programa Vida Ativa na rádio CBN BH

Yara Achoa

Jornalista há 33 anos, especializada em esporte, fitness, saúde, bem-estar; atualmente editora do FITBR News; corredora há 17 anos, ama as longas distâncias e tem 10 maratonas completadas

Peter Thomas

 VP de Vendas e Marketing do EVO (W12),  atua há 20 anos como empresário e gestor de academia. Já gerenciou diversos modelos de academia como boutiques, tradicionais, low cost e rede de franquias. 

Fabio Ceschini

Criador da maior plataforma de cursos online (viajando pela fisiologia); CEO do CBEFIS (Centro brasileiro de educação física); escritor, palestrante

Fabio Gurgel

CEO Alliance Jiu Jitsu Licenciamentos e Instituto Alliance BJJ.

Tania Rodrigues

Sócia fundadora da RGNutri, pioneira em nutrição esportiva, coautora das Diretrizes de Nutrição Esportiva pela Sociedade Brasileira de Medicina Esportiva e fundadora e ex presidente da Associação Brasileira de Nutrição Esportiva. É colunista do programa Fôlego, da Rádio Bandeirantes e convidada frequente do Programa Bem Estar, da Globo. Faz parte da Câmara Técnica dos Conselhos Regional e Federal de Nutrição e da Associação Brasileira de Nutrição. Atualmente também lidera frentes de estudo em nutrição para o envelhecimento saudável com mestrado em Gerontologia Social pela PUC – SP.

Max Haetinger

Doutor em Ciências da Educação pela Universidade do Porto/Portugal é especialista em Criatividade, Consultor em Educação e Gestão.

Murilo Dátilo

Graduado em Nutrição pelo Centro Universitário São Camilo (2008), Doutor (2015) e Mestre (2011) pela Universidade Federal de São Paulo, Pós-Graduado em Nutrição Desportiva e Qualidade de Vida pela FEFISA (2009). É membro do corpo diretivo da Associação Brasileira de Nutrição Esportiva (ABNE) e fundador do Instituto Brasileiro de Nutrição Esportiva (IBNESP).

Leonardo Borges

CEO Pacto Soluções Tecnologicas.

Eduardo Reis

Nutricionista Especializado em Fisiologia do Exercicio Treinamento e Performance e Pós Graduando em Medicina Esportiva pelo CEFIT, o Nutricionista Eduardo Reis está no mercado de Suplementos desde 2001, com posterior formação. Auxilia e prepara atletas de diversos esportes como Bodybuilding, Powerlifiting, Ciclismo, Tênis, CrossFit, Corridas entre outros

Gabriel Cunha

CEO e Fundador na Posto 011.

Patricia Lobato

Graduada em Educação Física e pós-graduada em Ciências da Atividade Física, Saúde e Envelhecimento pela Faculdade de Medicina da USP; Sócia Diretora da FITNESS SOLUTINS CONSULTORIA.

Murilo Guerra

Proprietário e Diretor na Aeróbica Centro de Orientação Física. Professor e palestrante na Palestra & Provocações.

Alessandro Mendes

Líder dos Arqueiros Inteligência Competitiva, CEO da Idealizei Inovação Estratégica, Expert em Posicionamento de Mercado, Mentor de Empreendedorismo, Facilitador Master do Empretec Sebrae.

Andrea Vidal

CEO da Fitness Mais e Profissional de Educação Física com MBA em Gestão de Pessoas e RH e Formação no Programa Metanóia.

Almir Marchetti

Sócio gestor da Escola de Esportes Gustavo Borges

João Paulo Moura

Gerente de Marketing e Vendas na Metodologia Gustavo Borges com MBA em Gestão Comercial na FVG.

Edgard Corona

Vice Presidente ACAD Brasil e CEO do grupo SmartFit e Bio Ritmo

 Carla Montenegro

Profissional de educação física Sênior e coordenadora de ensino do Hospital Israelita Albert Einstein

Caio Graco

Diretor Executivo na Empresa Double H - Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.

Roberta Rica

Pós Doutora em Ed. Física e Professora Pós Graduação

Guilherme Moscardi

Gerente Técnico na Les Cinq Gym e Embaixador "Xô Sedentarismo".

Denis Foschini

Gestor de academias e CEO da Precision Wellness

Danielli Mello

Doutora em Educação Física e Especialista em Termografia no Esporte

Lyana Bittencourt

CEO Grupo BITTENCOURT, Co Fundadora STREAMSHOP, Embaixadora Capitalismo Consciente, Líder Franchising Consciente, Focada em Inovação, ESG e Expansão.

 Leonardo Carvalho

Bacharel em educação física Mestrado - UNICAMP, Doutorando -UNICAM e Idealizador do Corpo e Ciência

Alexandre Ostrowiecki

Administrador de empresas pela FGV, com MBA pelo Insper e OPM pela Universidade de Harvard. Atualmente, é Presidente da Multilaser, uma das maiores indústrias eletrônicas do país. 

Vinicius Concon

Bacharel em educação física; Especialização em fisiologia do exercício e treinamento esportivo; Mestrado - UNICAMP; Personal Trainer desde 2015 e Idealizador do Corpo e Ciência

João Riva

Empresário, Business coach e CEO da GymFlix Academia

Suzana Silva

Campeã brasileira de simples e duplas em várias categorias infanto-juvenis e sênior. Graduada em Educação Física pela USP; Diretora da Suzana Silva Tênis, sediada no Hotel Transamérica São Paulo.

Grazzi Favarato

Especialista em LPO como preparação física, docente do Instituto Olímpico Brasileiro (IOB)

Marcelo Carvalho

scritor; professor de pós-graduação em Medicina do Exercício e do Esporte; Professor de pós-graduação em cinesiologia e biomecânica; Professor de pós-graduação em nutrologia esportiva; Preparador físico do COB.

Giancarlo Oliveira

Sócio Diretor da Somax vendas.

Luis Claudio Bossi

Autor de 8 livros nas áreas de musculação , funcional e HIIT

Eloi Gimenez

Especializado em Nutrição Esportiva e Fisiologia do Exercício.

Renata Maia

Gerente de Marketing - Grupo Ultra.

Camila Abdelmalack

 Formada em Economia e ex comentarista da Jovem Pan.

Marzo Grigoletto

Pesquisador referência internacional em Treinamento Funcional

Newton Nunes

Prof. Dr. no Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP e Instituto do Coração de SP

Nikolas Hessel

Especialista em lançamento de infoproduto e negócio digital. Lançador digital que foi responsável por gerar mais de 9 milhões de reais nos últimos anos com produtos digitalis.

Marcelo Capella

Criador das metodologias Gracie Functional e Mar Funcional

Josenei Braga dos Santos

Palestrante, autor de livros, Coach Postural de Pessoas Comuns, Atletas e Modelos e Professor de pós-graduação pelo Brasil (Estácio de Sá, Horus, Unifatea e USCS)

Alexandre Greco

Gestor de Marketing Digital e Vendas Online e Diretor da Greco Fitness Digital.

Meg Mendonça

Mestre em Educação Física pela USP, bailarina profissional e coreógrafa

Ellen Mendes

CEO na Empire Web - Aceleradora de negócios digitais.

Flavia Rucelle

Arquiteta especialista em gestão de projetos para academias; criadora no método FR3R; sócia-fundadora das empresas FR Arquitetura Fitness, FR Construções e UP na Academia.

Sara Rodrigues

Especialista em Reabilitação e Exercício Físico nas Lesões e Doenças Musculoesqueléticas

Flávia Brunoro

Psicóloga e Administradora de Empresas. Diretora de Pessoas e Operações da Rede de Academias Competition.

Thiago Fukuda

Fisioterapeuta, mestrado, doutorado em Ciências pela Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP)

Fabio Cantizano

Fundador e Diretor Executivo do GCAPE - Coautor do primeiro livro do mundo sobre gestão da experiência do cliente em academias.

Leandro do Prado

Tem mais de 15 anos de experiência em projetos web no Mercado Fitness. Certificado em Google Adwords, Analytcs, Youtube, Facebook Ads e Instagram pela Best Talent Marketing. Especialista em Criação de Web Sites e Estratégias de Marketing Digital para Academias e Personal Trainers.

Bruna Massaroto

Fisioterapeuta tem experiência na área de Fisioterapia e Reabilitação Esportiva, Treinamento Funcional, Técnicas de Liberação Miofascial Instrumental, Manual.

Marccelo Tuccio

CEO na BTM360 e Sócio Proprietário da Action 360°.

Alan Marques

Empreendedor, apaixonado por inovação e tecnologia

Rafael Miranda

Referência em Marketing e Vendas para Personal Trainers. Palestrante Internacional e autor de 5 livros em Gestão de Carreira para Personal Trainers.

Raquel Kabbani

Arquiteta, responsável por 20 assinaturas à rede Bio Ritmo no Brasil e com implantação no México; criadora do conceito às redes Smart Fit, Blue Fit, Force One e Ride State.

Fernando Recco

Desenvolvedor do Programa Saúde Plena e diretor na Corporate Wellness Brasil.

Persio Schiapim

Sócio fundador Scelta Academia e Sócio Diretor  da Personal Saúde

Thais Almeida

Mentora de Desenvolvimento de Negócios, 20 anos de experiência em gestão de negócios fitness, Fundadora da Escola Gestão Fitness e da Universidade do Empreendedor.

Fernando Tadeu

Consultor associado na Ideal Gestão de Academias

Cris Santos

Mestre em RH, MBA em gestão de pessoas, é autora de 2 livros sobre pessoas e liderança. Fundou a BrainFit, consultoria de RH e Negócios. É especialista em Assessment DISC, Headhunter e DHO.

Tavicco Moscatello

Professor, palestrante e estrategista do setor fitness. Há mais de 2 décadas ajudando personais trainers a melhorar seu métodos técnicos e mercadológicos.

Natalia Luna

Formada a 15 anos em Fisioterapia e idealizadora do Curso Pilates Clínico Funcional

Riccardo Rambo

Treinador de esporte de alto rendimento - desenvolvimento e aperfeiçoamento

Leonardo Lima

Coordenador Nacional da pós VALORIZE em Treinamento de Força e de Personal Trainer, doutorando em educação física - USJT.

José Wilson Andrade

Membro da SBOT Sociedade Brasileira de Ortopedia e Traumatologia

Aderson Loureiro

Doutor em Biomecânica e proprietário da Advisory

XPTO

GRADUADO EM EDUCAÇÃO FÍSICA; 6 PÓS GRADUAÇÕES (LATO SENSU); MESTRE EM CIÊNCIAS DO MOVIMENTO - UNIMEP; DOUTORANDO EM EDUCAÇÃO FÍSICA - USJT; Diretor do 1Personal Condicionamento Físico; Coordenador Nacional da pós VALORIZE e INSPIRAR; Autor da 1°Diretrizes de Covid-19 e Exercício Físico pelo Conselho Regional do Estadode SP

Jonato Prestes

Doutor em Ciências Fisiológicas e Especialista em Treinamento Desportivo

Christiano Bertoldo

Doutorando na Faculdade de Ciências Médicas - UNICAMP e Professor de pós-graduação

Belmiro Freitas de Salles

Professor, pesquisador e treinador

Noara Pozzer

Empresária, treinadora de times de alta performance, com mais de 18 anos de experiência.

Carlinhos California

CEO da Rede academias California;

Adriano Freitas

Estrategista Digital e Mentor e Host do Podcast UrbanCast.

Guille Vélez

 Diretor Executivo da Mercado Fitness – América Latina

Paulo Akiau

 Presidente da EVO na ABC Fitness

Ciro Bottini

Mais de 40 anos de vendas na TV e na web. O maior vendedor do Brasil!

Flávio Canto

 Judoca, medalhista olímpico, empresário, Fundador e diretor do Instituto Reação.

Julian Rud

 Consultor psicológico; palestrante e empreendedor

Marcelo Vianna

Diretor de Operações na Bodytech Company

Diogo Corona

Comanda o desenvolvimento da TotalPass no Brasil, México e sua expansão para a América Latina.

Daniel Goldfinger

CEO da Kikkin, absorveu uma operação estratégica de uma health tech para operação no Brasil. Duas décadas de experiência em posições de alta liderança em organizações nacionais e no exterior.

Ricardo Graicer

Atualmente é responsavel pelo time de expansão e customer success na ClassPass Brasil.

Rodrigo Oliveira

Diretor de Parcerias e colaborador do Gympass na busca por transformar o bem-estar universal.

Gustavo Almeida

Graduado em publicidade (ESPM), especialista em gestão de projetos (FGV), MBA em Marketing de Serviços (FIA), é Diretor Executivo da Fitness Brasil.

Gizele Monteiro

 Maior especialista em diástase do Brasil, com 26 mil alunas em mais de 70 países

Bianca Gama Pena

CEO da Gama Assessoria e Fundadora do eMuseu do Esporte

Ricardo Cruz

Fundador da B2F , é consultor em vários países da América Latina

Rogério Soares

Especialista em Marketing pela Madia Marketing School, proprietário da Rubel Escola de Natação e Consultor

Carol Ghorayeb

Expert em gestão da experiência e de serviços.

André Lago

Empresário, Business coach e CEO da GymFlix Academia

Jober Chaves

Empresário e cofundador da Universidade do Inglês com mais de 53.000 alunos.

Carlos Alberto Júlio

 É um dos mais renomados palestrantes do Brasil, além de Mentor profissional de vários Presidentes de Empresas e Facilitador Certificado do YPO.

João Barbosa

Co-fundador do Gympass e vice-presidente de parcerias da plataforma.

 Marcelo Affonso

Especialista em Fisiologia do Exercício pela Universidade Veiga de Almeida – RJ

Rafael Moraes

Diretor Comercial da Pacto Soluções com 8 anos de experiência no mercado de vendas, SaaS e dados.

Camilo Alves

Diretor Técnico da Run Fun Assessoria Esportiva, treinador de corrida há 11 anos

Felipe Bianchessi

Advogado e Consultor Jurídico Especializado em Academias, Fundador do AcadJuris e atual Diretor Jurídico do Sindacad/RJ.

Alexandre Osório

Empreendedor, filósofo e palestrante internacional

Rogério Aranda

 Fundador e CEO da WeHelp. Mais de 10 anos atuando como gestor da experiência de clientes

Junior Crocco

CEO na Blitzpay , única plataforma digital que integra ciência, tecnologia e a arte de construir em alta velocidade empresas com impacto global. Mentor em negócios digitais.

Raquel Sapone Ceschini

Criadora da plataforma de cursos Viajando pela Fisiologia; Criadora da editora VPF; CEO do CBEFIS cursos de pós-graduação

Betina Dantas

Criadora do método Ballet Fitness

Cau Saad

Diretora do Instituto Cau Saad e Especialista em Movimento

Paulo Junqueira

 Criador do Método Superioga, método de fortalecimento físico e mental presente em todos os estados do Brasil.

Mônica Tagliari

 Professora de Educação Física, especialista em Qualificação para Profissionais em Ginástica de Academia

Dr Sâmia Hallage

 Psicóloga Clínica e Esportiva do Espaço Einstein de Esporte e Reabilitação. Doutora em Psicologia pelo Instituto de Psicologia da USP,Psicóloga do Comitê Olímpico Brasileiro. Psicóloga de atletas olímpicos como Diego Hypólito, dupla Alison e Bruno, Alison e Emanuel, Maria Elisa e Juliana, Seleção feminina de voleibol, seleção masculina de basquetebol, entre outros.

Gustavo Carvalho 

43 anos, Relações Institucionais do Comitê Paralimpico Brasileiro, Jornalista com MBA em Marketing pela FGV. Participou como integrante da delegação brasileira das últimas seis edições de Jogos Paralímpicos (2000, 2004, 2008, 2012, 2016 e 2020), além de voluntário do COB nos Jogos Olímpicos de Sydney 2000. Começou a praticar corrida de rua oficialmente em 2013, na prova de 5 Km “Rock and Roll Marathon” em Chicago. Dois anos depois, debutou nas provas de 21 km, na Meia Maratona de Nova York. No mesmo ano, em outubro de 2015, fez a primeira maratona em Chicago, estreando nas Majors. Desde então, foram 7 maratonas (Chicago, Berlim, Rio, Nova York, Porto Alegre, Boston e Tóquio), além de diversas outras provas.

Robson Santos

Empresário do setor de Saúde; Ex-Sócio e cofundador da rede Bluefit de academia; Graduado em Educação Física

Tibério Lemes

Pós-graduando em Marketing pela USP. Certificado em Inbound Marketing pela Resultados Digitais - Florianópolis/SC. Sócio da Pacto Soluções, onde atua como Diretor de Marketing.

Fabio Saba

Mestre em Educação Física pela USP; Diretor de Educação na Fitness Brasil

Reury Frank

Professor de E. Física - USP, Nutricionista - UnG (Universidade de Guarulhos), Mestre e Doutor (ICBUSP), Docente do Curso de Educação Física (USP)

Monica Marques

Diretora da ACAD Brasil, Diretora técnica e sócia proprietária da Companhia Athletica e Membro da IHRSA

Marcelo Saldanha

Professor de Educação Física (USP), Nutricionista (UnG), Mestre e Doutor (ICBUSP), Docente do Curso de Educação Física e Saúde (USP)

Douglas Waltricke

CEO da Next Fit

Smailli Moraes

Ana Beatriz Barrella

Membro da diretoria da Associação Brasileira de Nutrição Esportiva; Nutricionista do Esporte Clube Pinheiros – atendimento a atletas mulheres ( base e adulto do alto rendimento).

Giovanne Ramos

Sócio e diretor de growth na Pacto Soluções

Franklin Rodrigues

Consultor e proprietário

Felipe Titto

Ator, empresário e apresentador de televisão brasileiro

Vitor Rodrigues

CTO na equal | BI & Data Engineering

Ailton Mendes

Presidente ACAD Brasil. Empresário e fundador da rede de academias AMS Xperience

Herbert Oliveira

Profissional de Educação Física, pós- graduado, com MBA em Gestão Empresarial pela FGV (Fundação Getúlio Vargas).Palestrante pelo SEBRAE MG e SEBRAE PR